出西窯 on-line STORE

出西窯では製品一つ一つを職人が全行程を手作りで製造し、原材料も地元の天然材料にこだわっているために、どうしても焼き上がった器のサイズや重さ、色などがそれぞれ微妙に異なってしまいます。特に薪で焚く登り窯の製品は一つ一つが違うと言っても過言ではありません。
私たちは一点モノを作る作家的な仕事ではなく、良いモノを多く作る職人的な仕事を追求していますが、作家的な仕事と作業工程は全く変わることはありません。つまり、私たちが作るものは、手作りである限り、厳密には一点一点が違うものなのです。

そのような手作りの陶器の特性上、現物をお客様に直に見ていただいた上で、お客様の好みの一点を選んでいただくことが、器にとっても最も幸せな在り方だと思います。
そのようなお客様と器の幸せな結ぼれをオンラインショップで実現するためにはどうしたらいいかを考えて、返品が出来る仕組みを取ることとしました。
ただ、イメージと違うなどの理由による「交換」については、交換した器が再びイメージと合致しない可能性があるのでお断りしています。ご了承ください。

もちろん私たちとしては、精一杯良いものを選別してお送りしますので、しっかりとお客様とともに器を働かせていただければ、これに勝る喜びはありません。

返品の手順は以下の通りになります。

商品の返品のご連絡は商品到着後７日以内に必ず「メール」でご連絡ください。出来る限り早く返信するように心がけますが、少人数で対応していますので、返信が遅れる場合があることを予めご了承ください。
電話やFAXでのご連絡、及び事前連絡無しの返品は受付できませんのでご注意ください。

＜ご連絡事項＞
注文番号・お名前 ・ご住所 ・お電話番号・メールアドレス・商品名 ・返品の理由・返金先の銀行、または郵便局口座
下記に該当する商品のご返品・ご交換はお受けできません。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
・商品到着から８日以上過ぎている商品
・使用済みの商品
・商品本体、パッケージ、付属品が破損もしくは欠けている商品
・ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合。

【返品時の送料について】
お客様の都合による返品の場合、送料はお客様ご負担となります。
【返品の場合の返金について】
お客様の銀行口座もしくは郵便局口座に商品代金返金分の振り込みを致します。振り込み手数料はお客様負担とし、返金金額から差し引いて振り込み致します。

お手数ですがどうぞ宜しくお願いします。